Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik

Kemas kini terakhir: 1 Mac 2026

Di SejukPro Servis Sdn Bhd, kami mengutamakan kepuasan pelanggan dalam setiap perkhidmatan yang kami sediakan. Polisi pemulangan dan bayaran balik ini menggariskan hak anda dan prosedur yang perlu diikuti sekiranya anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan kami.

Jaminan Kepuasan Perkhidmatan

Kami berdiri di belakang kualiti setiap kerja pembaikan yang dilakukan oleh juruteknik kami. Sekiranya masalah yang sama berulang dalam tempoh waranti, kami akan menghantar juruteknik untuk memeriksa dan membaiki masalah tersebut tanpa caj tambahan.

Kelayakan Bayaran Balik

Bayaran balik mungkin dipertimbangkan dalam keadaan berikut:

  • Masalah asal tidak dapat diselesaikan selepas percubaan pembaikan yang munasabah.
  • Alat ganti yang dipasang didapati rosak atau tidak berfungsi dalam tempoh 7 hari selepas pemasangan.
  • Perkhidmatan tidak dilaksanakan mengikut skop yang dipersetujui dalam sebut harga.

Syarat Bayaran Balik

  • Permintaan bayaran balik mesti dikemukakan dalam tempoh 14 hari dari tarikh perkhidmatan dilaksanakan.
  • Pelanggan perlu menyediakan resit perkhidmatan asal sebagai bukti transaksi.
  • Juruteknik kami mungkin perlu melakukan lawatan semula untuk mengesahkan tuntutan sebelum bayaran balik diluluskan.
  • Bayaran balik tidak terpakai untuk caj lawatan dan diagnosis minimum (RM50) yang telah dimaklumkan awal.

Proses Tuntutan

Untuk memulakan tuntutan bayaran balik, sila ikuti langkah-langkah berikut:

  • Hubungi kami melalui telefon di 017-882 7634 atau emel ke [email protected] dengan butiran tuntutan anda.
  • Sertakan nombor resit perkhidmatan, tarikh servis, dan penerangan masalah.
  • Pasukan kami akan menilai tuntutan anda dan memberikan maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja.
  • Sekiranya diluluskan, bayaran balik akan diproses dalam tempoh 7-14 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal.

Alat Ganti Yang Digantikan

Alat ganti yang telah digantikan semasa pembaikan menjadi milik SejukPro Servis. Alat ganti lama akan dilupuskan oleh juruteknik kami melainkan pelanggan meminta untuk menyimpannya semasa lawatan servis.

Pengecualian

Bayaran balik tidak akan diberikan dalam keadaan berikut:

  • Kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan atau pengubahsuaian oleh pihak ketiga selepas pembaikan kami.
  • Kerosakan akibat turun naik voltan elektrik, banjir, atau bencana alam.
  • Pelanggan yang menolak lawatan semula juruteknik untuk pengesahan tuntutan.

Hubungi Kami

Sebarang pertanyaan mengenai polisi ini boleh diajukan kepada:
SejukPro Servis Sdn Bhd
Emel: [email protected]
Telefon: 017-882 7634